FAQ и не должен был быть доброжелательным. В ту историческую эпоху, когда он создавался, табунами ходили такие персонажи, с которыми по-человечески разговаривать было нельзя. Вежливость они принимали за слабость, вели себя вызывающе... Вот для них это писалось.
А теперь действительно можно переписать в более спокойном ключе.
